Quién debe firmar las hojas de reclamaciones

[Mariano Rubio]

Hola a todos, tengo una duda sobre las hojas de reclamaciones. ¿Alguien sabe quién debe firmarlas?

[Isabel Rios]

Yo creo que debe firmarla la persona que ha presentado la reclamación. Es decir, el cliente que ha tenido algún problema con el servicio o producto que ha adquirido.

[Javi Moreno]

Estoy de acuerdo, el cliente debe firmar la hoja de reclamaciones. Además, es importante que escriba su nombre completo y su DNI para que quede constancia de quién ha presentado la reclamación.

[Daniel Moreno Hernandez]

Por mi experiencia, también es importante que el establecimiento o empresa donde se presenta la reclamación firme y selle la hoja. Así se puede verificar que la reclamación ha sido recibida y atendida.

[Mariano Rubio]

Muchas gracias por sus respuestas. ¿Qué pasa si la persona encargada se niega a firmarla?

[Isabel Rios]

En ese caso, puedes llamar a la policía o a la guardia civil para que se presente en el lugar y haga constar que la hoja de reclamaciones ha sido rechazada.

[Daniel Moreno Hernandez]

Otra opción es hacer una fotografía de la hoja de reclamaciones sin firma y enviarla junto con una queja formal a la autoridad competente. También puedes hacer constar en la hoja de reclamaciones que la persona encargada se ha negado a firmarla, y escribir su nombre y cargo si es posible.

[Mariano Rubio]

Muchas gracias a todos, vuestras respuestas me han sido de mucha ayuda.

[Autor]

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