Ejemplo de plan de marketing para empresas de hostelería

En este artículo vamos a exponer un ejemplo de cómo podría ser una propuesta de plan de marketing para 2 empresas del sector de la hostelería.

Suponemos que tenemos un hotel en el centro de Madrid y un restaurante en él, pero lo trataremos como un negocio independiente.

A lo largo del plan de marketing, vamos a llamar al hotel “Hotel Pepito” y al restaurante le vamos a llamar “Café Juanito”.

Plan de Marketing Hotel Pepito y Café Juanito

Calle de Pepito, 99, 28001 Madrid, España
Vamos a hacer una propuesta para cada uno de los 2 negocios.

Plan de Marketing para el Hotel Pepito:

WEB:

• CMS: WordPress
• Theme: el que sea.
• Hosting: el que sea.

La idea es que la siga gestionando la empresa que la lleva hasta ahora y con quien nos coordinaremos para solicitarles lo que vayamos necesitando. En el caso de que el cliente lo prefiera, podríamos ver la opción de llevar también la web.

CONSULTORIA MARKETING

• Análisis buyer persona.
• Análisis de necesidades del negocio.
• Definición del plan de marketing estratégico junto con el equipo del cliente para la identificación de puntos de mejora para, desde acciones de marketing, resolver las necesidades del negocio.
• Implementación de acciones de redes sociales, publicidad, marketing de contenidos, posicionamiento SEO, etc.
• Análisis de métricas y toma de decisiones para la mejora de resultados.

Redes Sociales

Las redes sociales las utilizaremos para compartir contenido de valor con el propósito de atraer usuarios y también poder crear audiencias que iremos usando de forma constante para dirigirles publicidad en base a segmentaciones identificadas.

Diseñaremos un calendario editorial coordinados con el personal del cliente.
La publicación en redes sociales la podemos realizar desde la agencia, desde el cliente o coordinados para realizarlas de un tipo la agencia y las de otro tipo el cliente.

Las respuesta a los usuarios es más efectivo y práctico que lo realice el cliente con mayor inmediatez y conocimiento para contestar mejor pero podemos formar, asesorar y ayudar en lo que sea necesario en este ámbito también.

Nos aprovecharemos del keyword research y calendario editorial del apartado de SEO para compartir contenido de nuestro propio blog. También compartiremos otros contenidos de valor que no correspondan a nuestros artículos pero que aporten información útil y de interés a nuestra audiencia.

Facebook

Además de lo anterior, promocionamos puntualmente publicaciones de Facebook para llegar a audiencias más allá de nuestros seguidores (además ya sabemos que por el algoritmo de Facebook, ni siquiera todos los seguidores de nuestra fan page verán nuestras publicaciones).

Además realizaremos constantemente campañas de anuncios con estrategia de “funnel de conversión” usando diferentes audiencias, mensajes y formatos de anuncios, … la información que vayamos consiguiendo, nos permitirá de forma constante mejorar la segmentaciones que haremos, así como los aspectos de los anuncios que usemos. También haremos estrategias de retargeting.

Instagram

Aquí también publicaremos según un calendario establecido y necesitaremos material que iremos solicitando con antelación.

La estrategia en Instagram será muy similar a la de Facebook pero con contenidos de formato imagen y vídeo.

Gracias a las audiencias que iremos consiguiendo haremos estrategias publicitarias de promoción y segmentación por intereses, interacción, retargeting,..

Twitter

Creación de cuenta de la red social (si no está creada). Podemos formar a la persona del hotel que comentábamos en la reunión para que sea quien gestione la cuenta contando con nuestro asesoramiento, ayuda y supervisión o también nos podemos ocupar nosotros coordinándonos con el cliente.

Publicidad en Twitter Ads con la misma estrategia que anteriormente hemos comentado para las otras redes sociales.

SEO

● Optimización onpage: El trabajo a realizar serían optimizaciones de urls por cada keyword.
● Popularidad: Para aumentar el page-rank o autoridad de cada url y del site entero.
● Indexación: Hay dificultades de rastreo y debemos trabajar la elección de las url a indexar y cuáles no.
● Marketing de contenidos para SEO: Será un pilar fundamental en la estrategia tanto del marketing de contenidos para mejorar el posicionamiento web como para el trabajo en redes sociales.

Plan editorial

Trabajaremos un plan editorial coordinado con el cliente que, a su vez, nos ayudará con la programación de contenidos de redes sociales.

Podemos optar por la publicación de 2 artículos al mes o de 4 artículos al mes. Si el cliente lo ve bien podemos incluso aumentar esta cifra. Es el mismo que usaremos en redes sociales.

SEO Local – Geoposicionamiento

• Trabajaremos la mejora de las posiciones en búsquedas locales en Google.
• Trabajaremos la obtención de reseñas positivas, la publicación de novedades en Google My Business, así como la optimización de las fichas de GMB.

SEM

Optimizaremos las campañas de Google Ads que tiene.

Buyer Persona

• Nacional / fuera de España: ahora solo podemos trabajar el mercado nacional, pero anteriormente venía mucho público de Estados Unidos y de Latinoamérica.
• Particular / Empresas. Fundamentalmente particulares pero también interesan las empresas, lo que ocurre es que ahora las Ferias y Congresos están como están.
• Renta: media y media alta. Pero no es un hotel de 5 estrellas, sino 4 estrellas.
• Edad: de 40 a 70.
• Niños: sobre todo sin niños.
• Otras características.

Reporting

Aunque a lo largo del mes estaremos en constante contacto y comunicación, al final del mes presentaremos informes al cliente.
Nosotros de forma interna generamos periódicamente informes internos que nos permiten evaluar la efectividad que van consiguiendo las campañas que estamos realizando en cada momento.

Restaurante Café Juanito

Web

• También podemos optar porque la gestión de la web la siga llevando a cabo la misma empresa que la gestiona hasta ahora.
• Necesitaremos que la empresa que gestiona la web, nos instale un WordPress en un directorio del hostig, por ejemplo en cafeJuanito.com/blog de esta forma podremos trabajar el Posicionamiento SEO.

SEM

No hacen.

Redes Sociales

Podemos hacer la misma estrategia que en el Hotel.

SEO

• Optimización on page.
• Indexación.
• Popularidad.
• Calendario editorial para marketing de contenidos. Podemos establecer un ritmo de 1 ó 2 artículos al mes.

Buyer Persona

• Objetivo: cenas sobre todo a turistas
• Sobre todo para gente alojada en hoteles de alrededor.
• Particular sobre todo.
• Renta: media y media alta
• Edad: de 35 en adelante
• Sin hijos.

Propuesta por parte de la agencia de Marketing

Aquí comienza lo que podría ser la parte de la propuesta económica de la correspondiente agencia de marketing a las 2 empresas de hostelería por la implementación de los planes de marketing.

Resumen de servicios Agencia de Marketing:

Hotel Pepito

• Web: coordinación con empresa que lo lleva, recomendaciones y asesoramiento en aspectos SEO, implementación etiquetas para medición y usabilidad.
• Redes Sociales:
  ○ Facebook
  ○ Instagram
  ○ Twitter
• SEM
  ○ Social Ads
  ■ Facebook Ads
  ■ Instagram Ads
  ■ Twitter Ads
  ○ Google Ads
• SEO
• Consultoría de Marketing
• Marketing de Contenidos para estrategia común de en redes sociales, social ads y posicionamiento web.

Café Juanito

• Web: coordinación con empresa que lo lleva, recomendaciones y asesoramiento en aspectos SEO, implementación etiquetas para medición y usabilidad.
• Redes Sociales:
  ○ Facebook
  ○ Instagram
  ○ Twitter
• SEM
  ○ Social Ads
  ■ Facebook Ads
  ■ Instagram Ads
  ■ Twitter Ads
  ○ Google Ads
• SEO
• Consultoría de Marketing
• Marketing de Contenidos para estrategia común de en redes sociales, social ads y posicionamiento web.

Propuesta de honorarios Agencia de Marketing

En base a todo lo tratado anteriormente y los servicios que hemos detallado, estimamos oportuno presentar la propuesta de honorarios dividida en los dos proyectos y, a su vez, ofrecer varias opciones de honorarios.

Hotel Pepito

Opción 1) Publicación de 4 post al mes en el blog y una inversión mensual en publicidad de hasta x.xxx,xx €.

Los honorarios de la Agencia de Marketing son de xxx,xx € + IVA al mes.

Opción 2) Publicación de 2 post al mes en el blog y una inversión mensual en publicidad de hasta x.xxx,xx €

Los honorarios de la Agencia de Marketing son de xxx,xx € + IVA al mes.

Café Juanito

Opción 1) Publicación de 2 post al mes en el blog y una inversión mensual en publicidad de hasta x.xxx,xx €.

Los honorarios de la Agencia de Marketing son de xxx,xx € + IVA al mes.

Opción 2) Publicación de 1 post al mes en el blog y una inversión mensual en publicidad de hasta x.xxx,xx €

Los honorarios de la Agencia de Marketing son de xxx,xx € + IVA al mes.

Nota: en los honorario detallados no se incluyen:

• Compra de textos.
• Compra de enlaces.
• Compra de imágenes.
• Compra de reseñas.
• Inversión publicitaria.

Estos gastos se presentarán al cliente para su aprobación y, posteriormente, se le incluyen en la factura del fee mensual.

En espera de que esta propuesta sea de su agrado, aprovechamos para saludarles muy atentamente y agradecerles la confianza.

Un saludo.

Esperamos haber podido dar buenas ideas para la correcta implementación de un plan de marketing en un hotel o un restaurante para aumentar su volumen de negocio.